тэги: wildberries, вайлдберриз, возврат товара категория: товары и услуги ответить комментировать 2 ответа: старые выше новые выше по рейтингу 2 арина павлова [44.7K] более месяца назад
А что здесь незаконного, тем более, что на сайте сразу прописывают какой товар с платным отказом. Не нравиться, не берите этот товар, поищите другой.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим 0 Black Rabbit [13.3K] 14 секунд назад
Согласно ответам Роспотребнадзора в ответ на жалобы потребителей:
Плата за возврат может взиматься только в том случае, если товар не имеет дефектов и не соответствует ожиданиям потребителя по другим причинам, например, не подходит по размеру или фасону. Если товар оказался ненадлежащего качества (например, бракованный или не соответствующий описанию), возврат должен быть бесплатным. В этом случае продавец обязан вернуть полную стоимость товара без каких-либо дополнительных затрат для покупателя.
А еще продавец обязан заранее информировать потребителей о стоимости возврата и условиях его осуществления.
Таким образом, платный возврат товара на Wildberries является законным, если речь идёт о товарах надлежащего качества. Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право вернуть такие товары в течение семи дней после получения, но при этом продавец может взимать плату за обратную доставку.
Источник: